企業(yè)動態(tài)
時間：2020-06-29瀏覽次數：0
為更加深入了解客戶需求，進一步提升魯商物業(yè)整體管理水平，確保調研結果的客觀性，山東魯商物業(yè)服務有限公司聘請專業(yè)第三方調研機構開展客戶滿意度調研工作。
2020年6月，按照工作計劃，第三方調研機構在濟南、青島等項目開展業(yè)主滿意度懇談會，公司借助第三方的客觀的角度與業(yè)主進行有效溝通，為物業(yè)與業(yè)主之間提供了更好的交流方式。本次懇談會分為四個主題：
1、物業(yè)基礎服務指標滿意度調研；
2、同行物業(yè)公司表現情況，優(yōu)劣勢對比；
3、前期網絡問卷和電話調研過程中的突出問題溝通交流；
4、對魯商物業(yè)后期發(fā)展改進有何意見建議。
第三方調研人員與業(yè)主進行了充分的溝通與交流，業(yè)主對物業(yè)公司提供的服務給予了良好的評價，同時也對一部分工作提出了意見與建議，滿意度調研人員現場記錄問題并與業(yè)主約定物業(yè)公司將會對業(yè)主的疑問一一作答。
魯商物業(yè)首次嘗試借助第三方調研機構的形式開展?jié)M意度業(yè)主懇談會，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，得到了業(yè)主的一致好評，也為物業(yè)后期工作的開展提供了思路與建議。
